যেসব কাস্টোমার শুধু বিভিন্ন পেজের ইনবক্সে মেসেজ করে প্রোডাক্ট বা সার্ভিস সম্পর্কে জানতে চায়, তাদেরকে ফেসবুক একটা আলাদা শ্রেণিভুক্ত করেছে। অন্যদিকে, যারা সরাসরি কোনো ল্যান্ডিং পেজ, ওয়েবসাইট বা ফর্ম ফিলাপের মাধ্যমে অর্ডার করে ফেলে — ফেসবুক তাদেরকেও ভিন্নভাবে চিহ্নিত করে রেখেছে। এভাবেই ফেসবুক বুঝে ফেলে, কোন অডিয়েন্স শুধুই জানার আগ্রহ রাখে আর কোন অডিয়েন্স একচুয়ালি কিনতে চায়।